Dois je m'inscrire pour faire une commande?
Oui, la création d'un compte est nécessaire sur notre site afin de pouvoir passer une commande.
Puis je payer en contre remboursement ?
Le paiement doit toujours se faire avant le départ de votre commande.
Vous avez le choix de régler votre commande sur notre site par carte de crédit, chèque, virement bancaire ou paypal.
Ma commande peut-elle partir le jour même ou je l'ai passée sur votre site ?
Un délai de 24 heures est nécessaires afin de traiter au mieux votre commande.
Si passée le vendredi ou le week-end, elle partira le premier jour ouvrable qui suit.
Je n'ai pas reçu de confirmation de commande, est ce normale ?
Avez-vous jeté un coup œil dans votre courrier indésirable ?
Votre adresse email a-t-elle bien été encodée ?
Si toute fois vous n'avez rien reçu, nous vous invitons à nous contacter par téléphone ( depuis la France au 03 66 89 04 29 ou depuis l'étranger au +32 10 24 44 49).
En combien de temps ma commande est-elle traitée ?
Une fois votre paiement reçu, elle est traitée et part de chez nous en 24h.
Si passée le vendredi, alors elle sera traitée et expédiée le premier jour ouvrable qui suit.
Le produit que j'ai reçu n'est pas celui que j'ai commandé, que dois-je faire ?
Si un ou plusieurs produits ne correspondent pas à ceux que vous avez commandés, prenez une photo du ou des produits reçus ainsi que du bon de livraison et envoyez-les nous via le formulaire de contact : contactez-nous
Attention, une seule pièce jointe possible par message.
Le produit que j'ai reçu a été endommagé ou cassé, que dois-je faire ?
Prenez une photo du produit cassé ou endommagé ainsi que du bon de livraison se trouvant dans le colis et envoyer-les nous via le formulaire de contact : contactez-nous
Attention, une seule pièce jointe possible par message.
Pouvons-nous trouver vos produits en magasin ?
Non, nous n'avons pas de points de vente.
Nous sommes uniquement une boutique en ligne.
Comment puis je suivre ma commande ?
Vous trouverez le lien de suivi de votre commande dans votre espace personnel en cliquant sur l'onglet "suivi commande" ou en suivant le lien ci-dessous:
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